Las 4P del marketing: el marketing mix

El marketing mix o mezcla de marketing es una estrategia que nos ayuda a...

Desafíos de marketing que plantean los servicios

Los servicios al tener características particulares que difieren de los productos manufacturados nos presentan algunos desafíos desde el punto de vista del marketing...

Los servicios y la importancia de su estudio

Los servicios, al igual que los productos, satisfacen necesidades de los clientes, pero tienen una característica que los diferencia

¿Es lo mismo marketing y ventas?

Cuando hablamos de marketing, muchas personas lo confunden con ventas. En este artículo daremos un vistazo a lo que nos enseñan Kotler y Armstrong sobre la diferencia entre ambos.

¿Qué es CRM ?

Cuando escuchamos CRM o Customer Relationship Management (gestión de las relaciones con los clientes) es común pensar que se refiere a un software mágico que nos permitirá hacer lo que ofrece. Esto se debe a que los fabricantes de estos softwares prácticamente se han adueñado de esta expresión como estrategia de ventas

¿Qué es marketing?

Muchas veces hablamos de marketing y hoy escuchamos tantos términos relacionados con él como por ejemplo: marketing digital, neuromarketing, marketing de servicios, marketing relacional, etc.. ¿Qué es marketing? ¿Marketing es lo mismo que ventas o que publicidad? Muchas personas tienden a confundirlos. Espero que podamos tener claro el concepto.

Las 21 leyes irrefutables del liderazgo: 12. Ley del otorgamiento de poderes

Para liderar correctamente debemos ayudar a las personas de nuestro equipo a desarrollar todo su potencial y solamente las personas que han sido investidas con poder pueden explotar su potencial.