¿Qué es marketing?

Muchas veces hablamos de marketing y hoy escuchamos tantos términos relacionados con él como por ejemplo: marketing digital, neuromarketing, marketing de servicios, marketing relacional, etc.. ¿Qué es marketing? ¿Marketing es lo mismo que ventas o que publicidad? Muchas personas tienden a confundirlos. Espero que podamos tener claro el concepto.

Philip Kotler afirma que: “marketing es el proceso por el cual las empresas crean valor para los clientes estableciendo relaciones sólidas para conseguir el intercambio de valor”.

Entonces, marketing se trata de crear valor, de dar valor a las personas. Las empresas crean valor, pero están conformadas por personas. Al final, quienes aportan valor son las personas. Para mí, el marketing se trata de ser mejor persona, para dar valor debemos tener valor. Nadie puede dar lo que no tiene. Dicho en un lenguaje positivo, solo puedes dar lo que tienes. Se trata de dar valor, no solo a nuestros clientes, sino también a nuestros colaboradores, a todos. Marketing es crear valor.

Espero que esta información te sea de utilidad y si conoces a alguien que la necesite, no dudes en compartirla.

¡Éxitos!

Enrique Reaño
Enrique Alberto Reaño Gonzales

 

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