¿Qué es CRM ?

Cuando escuchamos CRM o Customer Relationship Management (gestión de las relaciones con los clientes) es común pensar que se refiere a un software mágico que nos permitirá hacer lo que ofrece. Esto se debe a que los fabricantes de estos softwares prácticamente se han adueñado de esta expresión como estrategia de ventas

¿Qué es marketing?

Muchas veces hablamos de marketing y hoy escuchamos tantos términos relacionados con él como por ejemplo: marketing digital, neuromarketing, marketing de servicios, marketing relacional, etc.. ¿Qué es marketing? ¿Marketing es lo mismo que ventas o que publicidad? Muchas personas tienden a confundirlos. Espero que podamos tener claro el concepto.

Las 21 leyes irrefutables del liderazgo: 12. Ley del otorgamiento de poderes

Para liderar correctamente debemos ayudar a las personas de nuestro equipo a desarrollar todo su potencial y solamente las personas que han sido investidas con poder pueden explotar su potencial.

Las 21 leyes irrefutables del liderazgo: 11. Ley del círculo íntimo

El potencial de un líder es determinado por quienes están más cerca de él. Los líderes no llegan al triunfo por sí mismos. Sin un buen equipo, por lo general el líder no tiene oportunidad.

Las 21 leyes irrefutables del liderazgo: 10. Ley de la conexión

La clave para conectarse con los demás es reconocer que aún en un grupo, debes relacionarte con las personas como individuos, con una persona a la vez.

Las 21 leyes irrefutables del liderazgo: 9. Ley del magnetismo

Lo que tú quieres no determina a quién atraes, lo determina quién eres. Tú atraes a quien es como tú, a las personas que tienen tus cualidades. Ésta es la ley del magnetismo.

Las 21 leyes irrefutables del liderazgo: 8. Ley de la intuición

La ley de la intuición es el resultado de hechos, más instinto, más otros factores intangibles. Esto es lo que separa a los grandes líderes de los líderes promedio.